“卡里的钱还没用完!”绍兴一儿童游乐园突然

点击次数:   更新时间:2021-04-22 00:59     作者:红龙德州

  “不知道找哪个部门去投诉……”绍兴越城区多位读者近日向记者反映,他们在城西冠城商业广场的一家儿童游乐园给孩子办了充值卡,卡里的钱还没用完,这家儿童游乐园却突然毫无征兆地停业了

  昨天下午4点,记者来到位于越城区西郊路与青甸路交叉处的冠城商业广场,在二楼一家店铺门口见到了几位正在反映情况的市民。这家店的店门上了锁,透过玻璃大门可以看到里面除了满地的塑料球,已经没有其他设施。市民赵先生说:“更可气的是,这家店的店招都已经撤掉了,明显是溜之大吉。”

  记者在赵先生出示的VIP卡上看到,这家店名叫“冠城游乐尼”,是2020年下半年刚刚开的,有不少市民就是在开业促销时充的卡,面额从200元~1000元不等。3月31日,有消费者在微信群里说,这家店搬空了,大家过来一看就已经是这副模样。

  这家儿童游乐园突然关门后,有消费者曾尝试联系负责人,但对方电话一直打不通。后来有消费者专门为这事组建了维权微信群,现在群里已经有近60人。目前他们已经找过商场物业和市场监督管理部门,但都没有得到明确答复。

  记者联系了冠城商业物业管理处,一名工作人员说,这家店铺并不是突然跑路的,而是因为生意不好才退租撤场的。至于商家和消费者之间的纠纷,物业公司无权过问。

  随后记者联系了属地北海街道市场监督管理所。“我们确实接到了十多位消费者针对这家儿童游乐园的投诉,不过这个事情并不归市场监督管理部门管理。”相关负责人认为,从管理职能上看,预付款纠纷应该是商务部门主管的,不过他表示会一起帮助调解此事。

  越城区商务局商贸管理科反馈,他们一般只负责企业的预付卡纠纷,个体工商户的预付卡纠纷还是应该由市场监督管理部门处理。清明小长假结束后,他们会继续跟市场监督管理部门对接,两个部门一起来处理这起投诉。


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